Политика возврата



Право на возврат:

  1. Неправильный код разблокировки. Если после работы с нашим техническим специалистом по запуску кода мы не сможем заставить его работать, вам будет возвращена стоимость.
  2. Несоответствие критериев: если мы не можем разблокировать ваш телефон, соответствующий сетевым критериям.
  3. Сбои в предоставлении Премиум-услуги. Если по какой-либо причине услуга не будет предоставлена, вам будет возвращена сумма вместе со всеми произведенными вами платежами за стандартную услугу.
  4. Удаленная разблокировка USB: возврат средств осуществляется, если услуга несовместима или не работает.
  5. Конкретная проблема с iPhone: возврат средств осуществляется, если разблокировка iPhone не удалась исключительно из-за сообщения «Несовместимая SIM-карта». Требуется доказательство в виде видео.


Не имеют права на возврат:

  1. Уже разблокированные телефоны: деньги не возвращаются, если вы заказываете разблокировку уже разблокированного телефона.
  2. Нет запроса кода разблокировки: возврат средств невозможен, если вы приобрели код разблокировки, но ваш телефон Android не запрашивает код при использовании несовместимой SIM-карты.
  3. Несколько заказов: возврат средств не осуществляется, если вы заказываете у нескольких поставщиков и запрашиваете возврат средств в зависимости от времени уведомления.
  4. Критерии не соблюдены. Если вашему телефону требуется обновление (например, со стандартного обслуживания до уровня Премиум), любые первоначальные платежи не подлежат возврату.
  5. Неправильный IMEI: возврат средств невозможен, если предоставленный IMEI неверен.
  6. Проверка соответствия критериям: эти чеки не подлежат возврату.
  7. Заблокированные/занесенные в черный список телефоны. Если ваш телефон заблокирован, украден или утерян, возврат средств не производится.
  8. Телефоны с жесткой блокировкой: если ваш телефон жестко заблокирован оператором связи, возврат средств не осуществляется.
  9. Конкретные проблемы с устройством: если устройство жестко заблокировано или если это Android, который не запрашивает код.
  10. Задержка IMEI: За задержки деньги не возвращаются.
  11. Existing Device Issues: No refunds for phones with issues like blacklisting, activation lock, or hardware malfunctions.
  12. iCloud Activation Lock on iPhones: Contact the iPhone owner for iCloud removal or buy our iCloud Removal service. Sim unlocks won't be refunded if the device is unusable due to Activation Lock. Check for Activation Lock at https://www.icloud.com/activationlock/.
  13. Ошибки Sony/Samsung: возврат средств невозможен, если на вашем устройстве превышено максимальное количество неверных попыток.

Прежде чем покупать наши услуги, убедитесь, что ваше устройство находится в рабочем состоянии.